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公司實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)客戶服務(wù)中心管理平臺(tái)對(duì)接
作者:
發(fā)布時(shí)間:
2016-10-25
經(jīng)過(guò)自動(dòng)化部軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)人員歷時(shí)3個(gè)多月的不懈努力,我公司營(yíng)銷(xiāo)客戶信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)獲得成功,并實(shí)現(xiàn)了與河鋼集團(tuán)的無(wú)縫對(duì)接和信息實(shí)時(shí)傳遞。自4月28日上線以來(lái),經(jīng)過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化和完善,該系統(tǒng)運(yùn)行良好,從而打通了公司與河鋼集團(tuán)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)交換通道,為集團(tuán)建全客戶服務(wù)中心管理平臺(tái)、推行大客戶經(jīng)理制,提升集團(tuán)和舞鋼公司的客戶服務(wù)能力提供了有力的信息化支撐。
為提升集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化管理水平,集團(tuán)要求建立客戶服務(wù)中心管理平臺(tái),并與各子公司信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單、發(fā)貨、入款、余額、結(jié)算、質(zhì)保書(shū)信息和質(zhì)保書(shū)PDF文件的對(duì)接,數(shù)據(jù)共享。自動(dòng)化部接受任務(wù)后,立即抽調(diào)精干力量成立項(xiàng)目組,詳細(xì)了解項(xiàng)目的具體要求和公司生產(chǎn)數(shù)據(jù)的關(guān)系,圍繞所包含的批量自動(dòng)上傳、批量自動(dòng)反饋兩個(gè)系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)行研發(fā)。在確立了軟件設(shè)計(jì)的總體思路后,研發(fā)人員開(kāi)始著手服務(wù)器的上架安裝、環(huán)境配置??紤]到我公司機(jī)房空間已滿,為解決設(shè)備資源,他們進(jìn)行了服務(wù)器的虛擬化,并打通了我公司與集團(tuán)客戶服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)通道;建立了本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)與生產(chǎn)系統(tǒng)的跨數(shù)據(jù)庫(kù)連接通道;開(kāi)發(fā)出本地自動(dòng)反饋系統(tǒng);定時(shí)更新七個(gè)模塊的生產(chǎn)數(shù)據(jù)到本系統(tǒng);定時(shí)將本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳至集團(tuán)管理平臺(tái);完成了數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和軟件研發(fā)、程序測(cè)試、系統(tǒng)切換等工作。
公司信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接口于4月28日順利切換到集團(tuán)正式服務(wù)器,我公司產(chǎn)銷(xiāo)、新老線等三大生產(chǎn)管理系統(tǒng)每天的銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨明細(xì)、入款信息、結(jié)算信息、客戶余額、質(zhì)保書(shū)數(shù)據(jù)和質(zhì)保書(shū)PDF文件等信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)和本地服務(wù)器進(jìn)行組織、提取、上傳至集團(tuán)客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。同時(shí),集團(tuán)在接收到我公司上傳的信息后,會(huì)自動(dòng)調(diào)用我公司開(kāi)發(fā)的自動(dòng)反饋系統(tǒng)進(jìn)行批量數(shù)據(jù)反饋,從而達(dá)到互相溝通的效果。
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